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ChatGPT Work permite encargar a la inteligencia artificial trabajos que requieren consultar páginas web, analizar archivos, utilizar aplicaciones y preparar documentos. Se puede emplear para investigar a la competencia, estudiar las ventas de una empresa o elaborar informes a partir de información procedente de distintas fuentes. Un error común es usar la función de chat para esto, cuando Work es la opción indicada.
Esta modalidad se incorporó a ChatGPT en 2026 como una forma de delegar trabajos de varias fases. Su principal diferencia respecto al chat convencional está en cómo ejecuta las tareas. En nuestro máster en IA para negocios en A Coruña ya incluimos este conocimiento en nuestro temario. Te adelantamos aquí las claves.
Qué diferencia hay entre ChatGPT Work y el chat normal
En un chat convencional mantienes una conversación con la inteligencia artificial. Le haces una pregunta, le proporcionas información y recibes una respuesta. También puedes adjuntar documentos, analizar datos, buscar en internet y generar archivos. Si necesitas continuar el trabajo, puedes pedirle que realice otra operación. Pero digamos que sirve para cosas puntuales.
En ChatGPT Work encargas un trabajo con un resultado definido. La herramienta puede organizar los pasos necesarios, consultar varias fuentes, navegar por páginas web y trabajar con archivos y aplicaciones compatibles para completar el encargo. Durante el proceso puede solicitarte autorizaciones o información adicional. Es decir, es para realizar tareas profundas que persiguen un resultado claro, no solo hacer una consulta.
En un chat puedes subir un Excel de ventas, pedir un análisis y solicitar después que prepare un documento con los resultados. Tú vas dirigiendo la conversación y decidiendo qué hacer a continuación. Una vez obtienes lo que necesitas, pasas a otra cosa.
Con Work puedes encargar desde el principio la elaboración del informe completo. Le indicas qué información debe estudiar, qué resultados necesitas y en qué formato quieres recibirlos. Work puede organizar la investigación, realizar los análisis y preparar los documentos necesarios. Es decir, cambia el propio prompt con el que inicias el trabajo.
Por supuesto, el chat también puede resolver tareas complejas. Sin embargo, te darás cuenta que ChatGPT te pasa a Work si detecta que estás intentando obtener algo más complejo. Work está especialmente orientado a trabajos prolongados que necesitan utilizar varias herramientas, navegar por interfaces o coordinar diferentes operaciones. Algunas de esas funciones dependen de las aplicaciones conectadas y de los permisos disponibles. En nuestro máster de marketing digital también recurrimos mucho a Work si queremos, por ejemplo, crear informes complejos sobre el rendimiento SEO de un cliente. Algo clave es entender cuándo usar un proyecto, un agente o Work.
Cuándo utilizar un chat, un proyecto, un agente o Work
Utiliza un chat normal para consultas, redacción, análisis puntuales y trabajos que quieres dirigir mediante una conversación. Es adecuado cuando necesitas revisar cada respuesta y decidir qué hacer después.
Crea un proyecto cuando vayas a trabajar repetidamente sobre una misma actividad. Los proyectos permiten reunir archivos, instrucciones y conversaciones en un espacio común, de manera que puedas mantener organizada la información de tu empresa durante semanas o meses.
Utiliza un agente de IA cuando necesites ejecutar tareas mediante herramientas y conexiones configuradas. Tiene sentido para procesos definidos que se repiten y requieren acceder a sistemas empresariales. Su desarrollo puede exigir conocimientos de programación, APIs, automatización y gestión de permisos. Lo haces a través de la sección de complementos.
Selecciona ChatGPT Work cuando quieras delegar un trabajo completo que requiere varios pasos, consultar fuentes, manejar archivos o utilizar aplicaciones. Puedes definir el resultado que necesitas y dejar que la herramienta organice buena parte de las operaciones necesarias.
Cómo utilizar ChatGPT Work paso a paso
1. Abre ChatGPT y selecciona Work. Busca la opción en el selector de modos o en la navegación de ChatGPT. Su disponibilidad depende de tu plan y de las funciones habilitadas en tu cuenta. Siempre es bueno tener la opción Plus, le sacarás rendimiento.
2. Prepara la información. Vamos a elaborar un informe de ventas. Necesitarás un Excel con las operaciones comerciales de los últimos meses. Incluye fechas, productos, cantidades, precios e importes. Es importante que lo tengas todo claro antes de empezar con el prompt
3. Describe el trabajo completo. Puedes utilizar estas instrucciones:
«Analiza el archivo de ventas de mi empresa. Calcula la facturación mensual, identifica los diez productos con mayores ingresos y compara los resultados de los últimos tres meses. Prepara un informe con tablas y gráficos. Señala los datos incompletos y comprueba que los totales coinciden con el archivo original. Entrégame el informe y un Excel con los cálculos». Fíjate que definimos desde el principio el objetivo que perseguimos.
4. Adjunta los documentos y ejecuta el encargo. Work podrá consultar los archivos y utilizar las herramientas disponibles para realizar las operaciones. Si necesita acceder a una aplicación externa, tendrás que disponer de la conexión y los permisos correspondientes.
5. Revisa el trabajo. Comprueba los resultados y solicita las correcciones necesarias. No autorices operaciones que modifiquen información empresarial sin verificar previamente qué va a hacer la herramienta.
Cómo aprender a trabajar con IA en tu empresa, y hacerlo bien
ChatGPT Work permite realizar tareas complejas sin desarrollar previamente un agente personalizado. Para crear automatizaciones que funcionen de manera recurrente, conecten aplicaciones empresariales y ejecuten operaciones con seguridad, necesitarás conocimientos de modelos de lenguaje, APIs, análisis de datos e integración de sistemas.
En el Máster en Inteligencia Artificial para Negocio de EBF abordamos estas tecnologías desde su aplicación empresarial. Incluye formación sobre agentes de IA, automatización, modelos de lenguaje y desarrollo de soluciones conectadas con procesos de negocio.
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